FAQ
Commandes et Livraisons
Q : Quels sont les délais de livraison ?R : Le temps nécessaire pour recevoir votre commande varie selon votre emplacement géographique. Nous nous engageons à expédier votre commande aussi rapidement que possible.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Absolument, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec un lien vous permettant de suivre votre colis.
Retours et Remboursements
Q : Comment puis-je retourner un produit ?R : Si vous souhaitez retourner un produit, vous avez jusqu'à 10 jours après l'achat pour le faire, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Merci de contacter info@glow-brush.fr pour commencer le processus de retour.
Q : Que faire si mon remboursement est en retard ou manquant ?
R : Commencez par vérifier votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces étapes, veuillez nous contacter à info@glow-brush.fr.
Produits
Q : Puis-je retourner n'importe quel produit ?R : Nous acceptons les retours de la plupart de nos produits, à l'exception de certains articles comme les produits de beauté ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène.
Q : Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ?
R : Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer immédiatement des photos à info@glow-brush.fr pour que nous puissions vous assister.
Confidentialité et Sécurité
Q : Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées ?R : Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter les commandes, fournir nos services et communiquer avec vous. Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers qui nous assistent dans ces processus. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Q : Utilisez-vous des cookies sur votre site ?
R : Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site, analyser notre trafic et pour cibler la publicité. Vous avez la possibilité de refuser certains de ces cookies.
Paiement
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?R : Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit ainsi que PayPal.
Contact
Q : Comment puis-je vous contacter ?R : Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@glow-brush.fr.
Cette FAQ est conçue pour répondre aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et services. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des dernières mises à jour et offres.